Revision [1411]
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Questão: Não estão aparecendo todas as especialidades para atendimento médico?
Solução:
- A fila somente aparece se possuir ao menos um paciente para atendimento, tente atualizar a fila.
- Verificar dentro do administração, FCES. Na aba pronto atendimento, opção especialidade deve estar cadastrada todas as especialidades que possuem atendimento no P.A, caso não esteja, selecione o botão novo e insira as especialidades corretas.
Questão: Como é realizado a visualização das filas quando a unidade possui várias tipos de unidade (Básico, Pronto Atendimento, Odontologia e Policlínica)?
Solução: As filas exclusivas por módulo é da consulta, acolhimento e pré-consulta. As demais filas comuns entre os tipos de unidade é independente de módulo, isto é, se o paciente for colocado na fila de odontologia utilizando a recepção do pronto atendimento o nome do paciente irá parecer na fila de odontologia de todos os módulos.
Questão: Como identificar se o paciente está em atendimento no Estabelecimento de Saúde?
Solução:
1 - Está liberado para o profissional administrativo visualizar todas as filas (exceto Leito Observação e Acolhimento).
2 - Caso não seja possível encontrar o paciente através das filas de atendimento, pode alterar o tipo de visualização da fila de "Por fila" para "Por usuário".
3 - Utilizar o Histórico do Atendimento dentro do menu Atendimento, na aba de Atendimento colocar data inicial e data final e aparecerá todas as filas do paciente.
2 - Caso não seja possível encontrar o paciente através das filas de atendimento, pode alterar o tipo de visualização da fila de "Por fila" para "Por usuário".
3 - Utilizar o Histórico do Atendimento dentro do menu Atendimento, na aba de Atendimento colocar data inicial e data final e aparecerá todas as filas do paciente.
Questão: Ao tentar selecionar o nome do paciente na Fila de Atendimento o sistema não permite, pois diz que já está em atendimento.
Solução: Esta mensagem ocorre quando o paciente selecionado já está em atendimento em outra máquina, esse processo é muito comum nas filas de atendimento compartilhada como: Acolhimento, Pré-Consulta e Urgência / Emergência. Caso o paciente não esteja recebendo atendimento em outra máquina é possível liberá-lo para um novo atendimento, dentro do Prontuário no menu Ferramentas utilize a opção Desbloqueio Usuário de Atendimento.
Questão: Como registrar que o paciente foi chamado e não respondeu?
Solução: Dentro da Fila de Atendimento / Consulta ao clicar com o botão direto do mouse em cima do nome do paciente, o sistema irá mostrar a opção registro de chamada, entre uma chamada e outro é obrigatório a abertura da tela de consulta, após terceiro registro de chamada e nome do paciente aparece itálico na fila
Questão: Qual o período que o paciente fica na fila de atendimento?
Solução:
Leito Observação
Paciente sem admissão na fila de leito observação fica 09:00 horas a partir da data do encaminhamento, após a admissão o paciente não é encerrado automaticamente.
Fila de Agendamento de Coleta de Exames
O Paciente não é encerrado automaticamente.
Fila de Pacientes já Atendidos
O Paciente fica 06:00 Horas a partir da data da realização da consulta, após esse tempo é encerrado automaticamente.
Demais Filas
O Paciente fica 09:00 Horas, após esse tempo é encerrado automaticamente.
PRProntuarioLeitoObservacao Leito Observação
Questão: Qual a ordem de atendimento dos pacientes na Unidade Básica, na Policlínica e no Pronto Atendimento?
Solução:
a) Nas UBS´s a ordem de atendimento dos pacientes agendados via eletiva pré-agendada são atendidos conforme horário da agenda.
b) Na Policlínica a ordem de atendimento dos pacientes agendados via eletiva pré-agendada são atendimentos conforme horário de chegada.
c) E no Pronto Atendimento conforme horário de chegada.
Questão: No atendimento de urgência não aparecem as filas por especialidade?
Solução: Para esse tipo de atendimento somente aparecerá uma fila denominada Atendimento de Urgência.
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