Revision [1596]
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PRProntuarioFilaAtendimentoVisualizacaoFila Como identificar se o paciente está em atendimento no Estabelecimento de Saúde?
Questão: Ao tentar selecionar o nome do paciente na Fila de Atendimento o sistema não permite, pois diz que já está em atendimento.
Solução: Esta mensagem ocorre quando o paciente selecionado já está em atendimento em outra máquina, esse processo é muito comum nas filas de atendimento compartilhada como: Acolhimento, Pré-Consulta e Urgência / Emergência. Caso o paciente não esteja recebendo atendimento em outra máquina é possível liberá-lo para um novo atendimento, dentro do Prontuário no menu Ferramentas utilize a opção Desbloqueio Usuário de Atendimento.
Questão: Como registrar que o paciente foi chamado e não respondeu?
Solução: Dentro da Fila de Atendimento / Consulta ao clicar com o botão direto do mouse em cima do nome do paciente, o sistema irá mostrar a opção registro de chamada, entre uma chamada e outro é obrigatório a abertura da tela de consulta, após terceiro registro de chamada e nome do paciente aparece itálico na fila
Questão: Qual o período que o paciente fica na fila de atendimento?
Solução:
Leito Observação
Paciente sem admissão na fila de leito observação fica 09:00 horas a partir da data do encaminhamento, após a admissão o paciente não é encerrado automaticamente.
Fila de Agendamento de Coleta de Exames
O Paciente não é encerrado automaticamente.
Fila de Pacientes já Atendidos
O Paciente fica 06:00 Horas a partir da data da realização da consulta, após esse tempo é encerrado automaticamente.
Demais Filas
O Paciente fica 09:00 Horas, após esse tempo é encerrado automaticamente.
PRProntuarioLeitoObservacao Leito Observação
Questão: Qual a ordem de atendimento dos pacientes na Unidade Básica, na Policlínica e no Pronto Atendimento?
Solução:
a) Nas UBS´s a ordem de atendimento dos pacientes agendados via eletiva pré-agendada são atendidos conforme horário da agenda.
b) Na Policlínica a ordem de atendimento dos pacientes agendados via eletiva pré-agendada são atendimentos conforme horário de chegada.
c) E no Pronto Atendimento conforme horário de chegada.
Questão: No atendimento de urgência não aparecem as filas por especialidade?
Solução: Para esse tipo de atendimento aparecerá uma fila única denominada Atendimento de Urgência.
Questão: Paciente agendado para o mesmo dia e não apareceu na agenda do médico?
Solução: Verificar se na criação de agenda foi selecionado a opção triagem, caso sim, o nome do paciente irá aparecer na fila de pré-consulta, após a realizar a pré o nome do paciente irá aparecer na fila do médico.
