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Passo-a-passo
Em todas as unidades estão instaladas o "dispositivo", dentro da pasta "fastmedic" sendo que:
* No Windows XP, o caminho é --> C: \Documents and Settings\All Users\fastmedic
* No Windows Vista ou 7 o caminho é --> C: \Users\Public\fastmedic
Também colocamos um atalho na área de trabalho, entretanto, já identificamos que em algumas máquinas o atalho foi deletado. Eventualmente, em virtude de bloqueios fora do padrão feitos pelo "administrador" não foi possível instalar nas pastas (caminhos) acima, e assim, fizemos onde foi possível, inclusive na raiz. Neste caso, é preciso orientar o usuário a procurar o executável via Windows Explorer.
E se mesmo assim não acessar o sistema efetuar a seguinte configuração:
Acessar o mesmo caminho acima para cada sistema operacional e entrar na pasta fastmedic:
1º passo Localizar o arquivo CONFIG_SAUDE, clicar com o botão direito do mouse em editar e verificar se o endereço de IP 192.168.1.249 está logo após http: e caso não esteja, alterar conforme a seguinte tela:
(Imagem CONFIG_SAUDE)
2º passo Localizar o arquivo tnsnames, clicar duas vezes no ícone desse arquivo, e verificar se o endereço de IP 192.168.1.249 está logo após http: e caso não esteja, alterar conforme a seguinte tela:
(Imagem tnsnames)
3º passo Solicita que o usuário tente novamente o acesso clicando no ícone da Fast Medic, caso mesmo assim não consiga ASAberturaChamadoTecnico Abrir chamado
