Revision [3009]
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AsDispositivo Como criar ícone para acesso via dispositivo
Caso não resolva, siga os passos abaixo:
Passo 2 - Colher as seguintes informaçõesPerguntar qual é a tela e qual ação que está mais demorada, esta informação deve constar no chamado.
Qual é o tempo de abertura da tela em minutos, esta informação deve constar no chamado.
A lentidão é apresentada em apenas uma máquina ou em todas as máquinas, esta informação deve constar no chamado.
Passo 3 - Informar sobre acesso WEB
Informar sobre o acesso web é um pouco mais lento que o normal devido a necessidade o canal de internet da prefeitura.
Passo 4 - Abrir chamado
Abra chamado e passe o número para o unidade.
Passo 5 - Enviar e-mail
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>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
C/C: Fábio <fabio@fastmedic.com.br>; Suporte <suporte@fastmedic.com.br>; Alexandre <alex.margarida@gmail.com>
Assunto: Nome da Unidade (Número do Chamado). Exemplo: UAI São Jorge (Chamado 101).
Corpo da Mensagem:
Suporte FastMedic
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
C/C: Fábio <fabio@fastmedic.com.br>; Suporte <suporte@fastmedic.com.br>; Alexandre <alex.margarida@gmail.com>
Assunto: Nome da Unidade (Número do Chamado). Exemplo: UAI São Jorge (Chamado 101).
Corpo da Mensagem:
Hoje (dia) recebemos a ligação de (Nome do Contato) relatando o problema (lentidão ou sem comunicação) (Máquina ou Todas) registrado no chamado (Número do Chamado).
Atenciosamente,Suporte FastMedic
