Revision history for ASComunicacaoWeb


Revision [5806]

Last edited on 2015-07-30 10:48:21 by SuporteFast
Additions:
**Orientar a utilizar o dispositivo**
Deletions:
**Passo 1 - Orientar a utilizar o dispositivo**
===**Caso não resolva, siga os passos abaixo: **===
**Passo 2 - Colher as seguintes informações **
- Perguntar qual é a tela e qual ação que está mais demorada, esta informação deve constar no chamado.
- Qual é o tempo de abertura da tela em minutos, esta informação deve constar no chamado.
- A lentidão é apresentada em apenas uma máquina ou em todas as máquinas, esta informação deve constar no chamado.
**Passo 3 - Informar sobre acesso WEB**
Informar sobre o acesso web é um pouco mais lento que o normal devido a necessidade o canal de internet da prefeitura.
**Passo 4 - Abrir chamado**
Abra chamado e passe o número para o unidade.
**Passo 5 - Enviar e-mail**
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br
C/C: Fábio <fabio@fastmedic.com.br>; Suporte <suporte@fastmedic.com.br>; Alexandre <alex.margarida@gmail.com>
** *Caso o Estabelecimento seja UAI Pampulha ou UAI São Jorge enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>**
Assunto: Nome da Unidade (Número do Chamado). Exemplo: UAI São Jorge (Chamado 101).
Corpo da Mensagem:
Hoje (dia) recebemos a ligação de (Nome do Contato) relatando o problema (lentidão ou sem comunicação) (Máquina ou Todas) registrado no chamado (Número do Chamado).



Atenciosamente,
Suporte FastMedic

Revision [4147]

Edited on 2012-04-24 10:12:05 by RobertaCecilia
Additions:
- Perguntar qual é a tela e qual ação que está mais demorada, esta informação deve constar no chamado.
- Qual é o tempo de abertura da tela em minutos, esta informação deve constar no chamado.
- A lentidão é apresentada em apenas uma máquina ou em todas as máquinas, esta informação deve constar no chamado.
Deletions:
Perguntar qual é a tela e qual ação que está mais demorada, esta informação deve constar no chamado.
Qual é o tempo de abertura da tela em minutos, esta informação deve constar no chamado.
A lentidão é apresentada em apenas uma máquina ou em todas as máquinas, esta informação deve constar no chamado.

Revision [4146]

Edited on 2012-04-24 10:03:00 by RobertaCecilia

No Differences

Revision [4035]

Edited on 2012-04-11 17:32:40 by RobertaCecilia
Deletions:
**(Informar se o problema ocorre em mais de uma máquina, se for somente uma, qual o VNC?)**

Revision [4034]

Edited on 2012-04-11 17:32:25 by RobertaCecilia
Additions:
**(Informar se o problema ocorre em mais de uma máquina, se for somente uma, qual o VNC?)**
Deletions:
(Informar se o problema ocorre em mais de uma máquina, se for somente uma, qual o VNC?)

Revision [4033]

Edited on 2012-04-11 17:32:14 by RobertaCecilia
Additions:
(Informar se o problema ocorre em mais de uma máquina, se for somente uma, qual o VNC?)
Deletions:
O problema ocorre em mais de uma máquina? Se não, qual VNC?

Revision [4032]

Edited on 2012-04-11 17:31:00 by RobertaCecilia
Additions:
O problema ocorre em mais de uma máquina? Se não, qual VNC?
Deletions:
O problema ocorre em mais de uma máquina? Se sim, qual VNC?

Revision [4031]

Edited on 2012-04-11 17:30:40 by RobertaCecilia
Additions:
O problema ocorre em mais de uma máquina? Se sim, qual VNC?

Revision [3097]

Edited on 2012-02-07 12:31:28 by RodrigoAlves
Additions:
** *Caso o Estabelecimento seja UAI Pampulha ou UAI São Jorge enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>**
Deletions:
**>Caso o Estabelecimento seja UAI Pampulha ou UAI São Jorge enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>**

Revision [3096]

Edited on 2012-02-07 12:29:54 by RodrigoAlves
Additions:
**>Caso o Estabelecimento seja UAI Pampulha ou UAI São Jorge enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>**
Deletions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI Pampulha ou UAI São Jorge enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3017]

Edited on 2012-02-06 11:27:41 by RodrigoAlves
Additions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI Pampulha ou UAI São Jorge enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3013]

Edited on 2012-02-06 11:22:07 by RodrigoAlves
Additions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar também com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br
Deletions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3012]

Edited on 2012-02-06 11:21:27 by RodrigoAlves
Additions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com C/C para: Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3011]

Edited on 2012-02-06 11:20:15 by RodrigoAlves
Additions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
->>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3010]

Edited on 2012-02-06 11:20:09 by RodrigoAlves
Additions:
->>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
->>>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3009]

Edited on 2012-02-06 11:20:03 by RodrigoAlves
Additions:
->>>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
--->Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3008]

Edited on 2012-02-06 11:19:53 by RodrigoAlves
Additions:
--->Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
->Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3007]

Edited on 2012-02-06 11:19:47 by RodrigoAlves
Additions:
->Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3006]

Edited on 2012-02-06 11:19:35 by RodrigoAlves
Additions:
>Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
** Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3005]

Edited on 2012-02-06 11:19:25 by RodrigoAlves
Additions:
** Caso o Estabelecimento seja UAI enviar com cópia para ; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>

Revision [3002]

Edited on 2012-02-06 11:15:56 by RodrigoAlves
Additions:
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br; Lourival Pedrosa <ti@missaosaldaterra.org.br>
Deletions:
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br

Revision [2948]

Edited on 2012-02-03 16:17:56 by RodrigoAlves
Additions:
Para: suportesms@uberlandia.mg.gov.br
Deletions:
Para: Meg Lemos <meglemos@gmail.com>

Revision [2384]

Edited on 2012-01-19 09:11:29 by RodrigoAlves
Additions:
Hoje (dia) recebemos a ligação de (Nome do Contato) relatando o problema (lentidão ou sem comunicação) (Máquina ou Todas) registrado no chamado (Número do Chamado).
Deletions:
Hoje (dia) recebemos a ligação de (Nome do Contato) relatando o problema de lentidão (Máquina ou Todas) registrado no chamado (Número do Chamado).

Revision [2132]

Edited on 2012-01-16 14:59:32 by RodrigoAlves
Additions:
===**Caso não resolva, siga os passos abaixo: **===
Deletions:
**Caso não resolva, siga os passos abaixo: **

Revision [2131]

Edited on 2012-01-16 14:59:21 by RodrigoAlves
Additions:
**Passo 1 - Orientar a utilizar o dispositivo**
[[AsDispositivo Como criar ícone para acesso via dispositivo]]
**Caso não resolva, siga os passos abaixo: **
**Passo 2 - Colher as seguintes informações **
**Passo 3 - Informar sobre acesso WEB**
**Passo 4 - Abrir chamado**
**Passo 5 - Enviar e-mail**
Deletions:
**Passo 1 - Colher as seguintes informações **
**Passo 2 - Informar sobre acesso WEB**
**Passo 3 - Abrir chamado**
**Passo 3 - Enviar e-mail**

Revision [2089]

Edited on 2012-01-13 15:49:07 by RodrigoAlves
Additions:
Perguntar qual é a tela e qual ação que está mais demorada, esta informação deve constar no chamado.
Deletions:
Perguntar qual é a tela e qual ação que está mais demorada, está informação deve constar no chamado.

Revision [1879]

Edited on 2012-01-12 11:12:08 by RodrigoAlves
Deletions:
[[ASMaquinaNaoLiga Voltar]]
[[AtendimentoSuporte Iniciar novo Atendimento]]

Revision [1109]

Edited on 2011-12-23 11:15:27 by RodrigoAlves
Additions:
Hoje (dia) recebemos a ligação de (Nome do Contato) relatando o problema de lentidão (Máquina ou Todas) registrado no chamado (Número do Chamado).
Deletions:
Hoje (dia) recebemos a ligação de (Nome do Contato) relatando o problema de lentidão registrado no chamado (Número do Chamado).

Revision [1108]

Edited on 2011-12-23 11:14:51 by RodrigoAlves
Additions:
A lentidão é apresentada em apenas uma máquina ou em todas as máquinas, esta informação deve constar no chamado.

Revision [1107]

The oldest known version of this page was created on 2011-12-23 11:12:20 by RodrigoAlves
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